Seguro de hogar

MAPFRE ofrece tres modalidades de seguro de hogar, de menos a más protección: Hogar Tú Eliges (básico y personalizable), Hogar Familiar (protección amplia) y Hogar Platino (protección total, con todo riesgo accidental). Los detalles exactos, límites y exclusiones dependen de las condiciones generales y particulares de cada póliza.

Lo más destacado

Tres niveles de protección: Tú Eliges, Familiar y Platino con todo riesgo accidental.

• Avisos meteorológicos: alertas naranjas y rojas gratis en la app o por WhatsApp.
• Bricolaje y reparaciones: montaje de muebles, grifos y lámparas (asistencia opcional).
• Asistencia informática: soporte remoto y técnico a domicilio (opcional).
• Tu mascota también: veterinario por accidente y residencia si te hospitalizan (opcional).

Modalidades

Hogar Tú Eliges

• Qué cubre: seguro modular. Coberturas obligatorias: Asistencia urgente (profesionales propios para vigilancia y protección urgente; acceso a profesionales para reparaciones y reformas no cubiertas, con tarifas especiales) e Incendio mobiliario (daños por incendio, explosión o implosión en los enseres de la vivienda). Se pueden añadir de forma opcional: Daños materiales (roturas de fregaderos, sanitarios fijos, cristales, lunas, mamparas, encimeras, repisas y librerías fijas; daños por agua, con gastos de localización y reparación de tuberías; fenómenos atmosféricos: viento, lluvia, pedrisco, granizo o nieve), Responsabilidad civil (daños a terceros causados por la vivienda o sus ocupantes, con fianzas, indemnizaciones y costes judiciales), Robo, hurto y apropiación indebida dentro de la vivienda y Asistencia en bricolaje (un servicio al año: desplazamiento y 1 intervención de 3 horas).
• Suele encajar si: se busca una protección básica y ajustar el precio contratando solo lo que interesa; por ejemplo, una segunda vivienda (MAPFRE la propone para ello).
• No incluye / a tener en cuenta: el robo no se cubre en el exterior de la vivienda. Según la tabla comparativa no incluye atascos, desplazamiento temporal de bienes, pérdida de alimentos refrigerados, daños estéticos, asistencia informática, protección digital, defensa jurídica, todo riesgo accidental o tecnológico, asistencia en viaje, asistencia familiar ni animales de compañía. La tabla marca «Incendio y daños eléctricos» de forma distinta según la página; el alcance exacto: confirmar con el asesor.

Hogar Familiar

• Qué cubre (incluido): Responsabilidad civil (también por mascotas); Defensa jurídica (reclamaciones contractuales y no contractuales, como contra un vecino o por reformas, mudanzas o servicios médicos; defensa penal por delitos leves); Daños materiales (agua, rotura de cristales y sanitarios, fugas, incendio, explosión, fenómenos atmosféricos); Atascos (desatascar, limpiar, reparar o sustituir desagües, sumideros y arquetas); Robo, hurto y apropiación indebida dentro y fuera de la vivienda (en robo, también ropa y efectos personales, joyas, dinero en efectivo y uso fraudulento de tarjetas); Garantías complementarias (pérdida de alimentos refrigerados, cambio de cerraduras por robo o pérdida de llaves, inundaciones, subidas de tensión, desplazamiento temporal de mobiliario y joyas durante un viaje); Protección digital (acoso digital a menores, borrado de rastro en internet, localización y bloqueo de móviles; hasta 6 dispositivos); Asistencia en actividades online (teletrabajo, estudios, ocio y compras); Asistencia urgente.
• Opcional: Asistencia en reparaciones y bricolaje (reparación de electrodomésticos de gama blanca y bricolaje: 2 intervenciones de 3 horas cada una), Asistencia familiar, Asistencia en viaje, Todo riesgo accidental, Todo riesgo tecnológico, Animales de compañía y Daños estéticos.
• Suele encajar si: es la vivienda habitual de una familia y se quiere una protección amplia para los imprevistos del día a día (agua, robo dentro y fuera de casa, atascos, conflictos legales, hijos en internet).
• No incluye / a tener en cuenta: el todo riesgo accidental y el tecnológico son opcionales.

Hogar Platino

• Qué cubre: la modalidad más completa. Incluye lo esencial de Familiar: robo, hurto y apropiación indebida dentro y fuera de casa; responsabilidad civil; daños materiales (también congelación de tuberías); atascos; garantías complementarias (alimentos, cerraduras, inundación, subidas de tensión, desplazamiento temporal de bienes); asistencia urgente y defensa jurídica. MAPFRE la presenta como «seguro de hogar a todo riesgo accidental», que cubre roturas accidentales de marcos, molduras, objetos decorativos, lámparas, vajillas, etc.
• Opcional: Reparaciones y bricolaje (electrodomésticos de gama blanca y bricolaje: 4 intervenciones de 3 horas cada una), asistencia familiar, asistencia informática, protección digital, actividades online, todo riesgo tecnológico (roturas accidentales de telefonía, informática, imagen y sonido; límite máximo (importe: consultar con el asesor), asistencia en viaje, animales de compañía y daños estéticos.
• Suele encajar si: se busca la máxima protección, hay en casa objetos de valor o mucha tecnología, o se quiere cubrir también los golpes y roturas accidentales del día a día.
• No incluye / a tener en cuenta: según MAPFRE, el todo riesgo accidental suele tener una franquicia (importe: consultar con el asesor). La web es contradictoria sobre qué está incluido y qué es opcional en Platino (todo riesgo accidental, protección digital y asistencia informática): confirmar con el asesor.

Coberturas y servicios opcionales

• Asistencia en reparaciones y bricolaje: colocación de accesorios de baño y cocina, cambio de grifos, instalación de lámparas, cortinas y estores, estanterías, montaje de muebles de kit. Incluye reparación de electrodomésticos de gama blanca (lavadora, frigorífico, lavavajillas, vitrocerámica, campana y horno), con desplazamiento, mano de obra y materiales. MAPFRE añade un límite ligado al valor venal (importe: consultar con el asesor) y a la antigüedad (10 años) del aparato, pero su redacción es ambigua: confirmar con el asesor.
• Asistencia familiar: personal sanitario, doméstico y docente, y orientación médica telefónica. MAPFRE la recomienda si viven personas mayores en casa.
• Asistencia informática: soporte a distancia y, si hace falta, un técnico a domicilio; recuperación de datos o copia de seguridad remota.
• Asistencia en viaje: gastos por enfermedad o accidente en el extranjero, localización y salvamento, acompañante, regreso anticipado y envío de medicamentos.
• Todo riesgo accidental y todo riesgo tecnológico: roturas accidentales (súbitas, imprevistas y de causa externa). No cubre el desgaste, las averías internas ni los arañazos leves.
• Animales de compañía: gastos de veterinario por accidente, residencia canina o felina si el dueño es hospitalizado o fallece, sacrificio y eliminación, anuncios por pérdida, indemnización por muerte por accidente o robo.
• Daños estéticos: restablecer la armonía estética tras un siniestro (disponible en Familiar y Platino).
• MAPFRE anuncia como novedad la Asistencia a personas +55 (limpieza, pequeñas compras, atención personal y de mascotas). Modalidades en las que está disponible: confirmar con el asesor.
• Servicios para clientes: avisos gratuitos de alertas meteorológicas naranjas y rojas (app o WhatsApp) y presupuestos de reformas con MULTIMAP.

Diferencias clave entre modalidades

*Las distintas páginas de MAPFRE no coinciden en estas casillas: confirmar con el asesor.

Preguntas habituales

• ¿Es obligatorio? No por ley. Sí puede exigirse con una hipoteca (el seguro de incendios es obligatorio con préstamo hipotecario, pero no hay que contratarlo con el banco) o en un contrato de alquiler.
• ¿Continente o contenido? El continente es la estructura fija (paredes, techos, suelos, tuberías, ventanas). El contenido es lo que hay dentro (muebles, electrodomésticos, tecnología, ropa, objetos personales).
• ¿Robo o hurto? En el robo hay violencia o fuerza; en el hurto no.
• ¿Fenómenos meteorológicos? Sí, en las coberturas de daños: viento de más de 80 km/h, lluvia de más de 40 l/m², pedrisco, granizo, nieve y rayo.
• Soy inquilino: MAPFRE recomienda, como mínimo, responsabilidad civil, robo y hurto, y contenido.
• Alquilo mi piso: dos opciones: seguro de hogar con la garantía de Impago de alquileres, o el Seguro de Protección de Alquileres (ver ficha de alquiler). Un alquiler, aunque sea ocasional o vacacional, debe comunicarse a la aseguradora.
• Chalet o unifamiliar: conviene que el robo cubra también el jardín y las dependencias anexas, y valorar el continente y el contenido del jardín.
• ¿Cubre okupas? Las páginas consultadas no lo mencionan: confirmar con el asesor.
• ¿Puedo cambiar coberturas? Sí, se pueden añadir coberturas durante la vigencia de la póliza.
• Partes: por WhatsApp, por el área de clientes (app o web), por teléfono o en una oficina.